Технологии телематических служб - важнейшее направление в деятельности отдела компьютерных коммуникационных систем РЦИ ПГТУ. В 1993 г. был пущен в эксплуатацию первый на Западном Урале узел Relcom, предоставляющий полный спектр Internet-услуг. В том же году получена лицензия Министерства связей РФ (МС РФ 2604) по оказанию услуг телематических служб. В 1994 году был освоен полный доступ к услугам Internet, и длительное время (до марта 1997 года) лаборатория оставалась единственным поставщиком таких услуг в регионе.

Одно из положений концепции предоставления услуг, развиваемой в отделе в настоящее время, заключается в том, чтобы быть не только поставщиком услуг (провайдером), но и стать навигатором в зоне Internet. Для описания деятельности отдела компьютерных коммуникационных систем РЦИ ПГТУ часто используется эпитет «первый». Так, в 1994 г. создан первый в Перми узел доступа FreeNet/Unicor; впервые в г. Перми осуществлен радиодоступ к Internet; в 1996 г. введен в действие первый в г. Перми спутниковый цифровой канал доступа в Internet и т.д. РЦИ был выигран конкурс и заключен контракт с департаментом образования Пермской области на предоставление услуг Internet для образовательных учреждений края, включая консультационные услуги. Также в рамках реализации в Пермском крае федерального проекта «Информатизация системы образования» РЦИ осуществляет подключение межшкольных методических центров к сети Internet.

В концепции предоставления телематических услуг обозначено «управление качеством», под этим подразумевается переход от традиционного Internet нерегламентированного по качеству обслуживания к гарантированному и контролируемому.